Définition
Un chatbot (ou agent conversationnel) est un programme informatique qui discute avec toi automatiquement, comme si c’était une vraie personne. Tu as sûrement déjà vu ces petites fenêtres qui s’ouvrent en bas à droite d’un site avec un message du type « Bonjour, comment puis-je vous aider ? ». Eh bien, c’est souvent un chatbot qui te parle !
🔹 Comment ça marche ?
Tu poses une question en écrivant ou en parlant 🎙️, et le chatbot analyse tes mots pour te donner une réponse adaptée. Il peut t’aider à :
✅ Trouver une information sur un site 📄
✅ Passer une commande en ligne 🛒
✅ Résoudre un problème technique 🔧
✅ Réserver un billet ou un rendez-vous 📅
Il existe deux types de chatbots :
1️⃣ Les simples, qui suivent un scénario préprogrammé avec des réponses fixes.
2️⃣ Les intelligents, qui utilisent l’IA pour comprendre tes questions et apprendre de chaque conversation.
Définition du dictionnaire Larousse :
📖 « Programme informatique capable de simuler une conversation avec un utilisateur par le biais d’une interface textuelle ou vocale. »
Exemple imagé pour « chatbot » :
Un chatbot, c’est comme un standardiste automatique dans une entreprise 📞.
- Tu poses ta question (« Je veux parler au service client »).
- Il comprend et te dirige vers la bonne information.
- Mais contrairement à un humain, il est disponible 24h/24 et 7j/7 !
💬 As-tu déjà utilisé un chatbot ? Plutôt pratique ou frustrant ? 😆
Dans quel article de blog vas tu trouver ce mot ?
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